Kontaktujte nás na 
Reklamace a vrácení zboží
VRÁCENÍ, VÝMĚNA A REKLAMACE
Aneb co dělat, když vám to nesedí, nelíbí nebo něco nesedí úplně jak má.
CHCI VRÁTIT ZBOŽÍ (NETÝKÁ SE STŘIŽENÝCH LÁTEK V METRÁŽI)
V pohodě! Máte na to 14 dní od převzetí balíčku.
Ale pozor – ustřižené metráže bohužel vrátit nejde. Pokud jsme pro vás látku ustřihli z role (např. 1 metr z celkem 6), už je to zboží „na míru“ a zákon ho vracet neumožňuje. Vrátit lze jen celou roli látky, pokud jste koupili právě tu.
JAK NA TO?
1. Zabalte zboží zpět do původní krabice (nebo jiné, bezpečné a odpovídající velikosti).
2. Přiložte vyplněný formulář pro vrácení, který najdete u nás na webu.
3. Pošlete balíček na adresu uvedenou na formuláři.
Zboží musí být:
– čisté
– nepoškozené
– nenošené
– v originálním balení
– se všemi štítky a etiketami
– kompletní
Dopravu zpět hradíte vy – dobírky bohužel nepřijímáme.
Jakmile balíček dorazí a vše bude v pořádku, vrátíme vám peníze způsobem, který uvedete ve formuláři. Počkejte prosím až 2 pracovní dny, než se peníze připíšou na účet.
CHCI VYMĚNIT ZBOŽÍ (NETÝKÁ SE STŘIŽENÝCH LÁTEK V METRÁŽI)
Změna je život! Ale i tady platí – ustřižené metráže vyměnit nejdou. Pokud jste si vzali jen kousek z role, výměna není možná. Opět platí, že směnit lze pouze celé role.
Pokud chcete zboží vyměnit za něco jiného, ozvěte se nám – dopravu tam i zpět zařídíme my.
🕑 Na výměnu máte opět 14 dní od doručení balíčku.
📞 Mobil/WhatsApp: +420 602 444 873
📧 E-mail: info@textilforum.cz
❌ CO VRÁTIT/VYMĚNIT NELZE?
• ustřižené látky z metráže
• časopisy
• kosmetiku
• nitě
REKLAMACE – když se něco pokazí
Na všechny naše produkty poskytujeme záruku 2 roky. Pokud se objeví vada, dejte nám vědět, a zboží nám zašlete spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
Adresu najdete na formuláři – stejně jako u vrácení.
Na vyřízení reklamace máme zákonných 30 dní, ale budeme se snažit to zvládnout co nejrychleji.
❌ CO NELZE REKLAMOVAT?
• látky, které byly vámi jakkoliv upravené (nastříhané, obarvené, přešité…)
• časopisy a nitě
Pokud si s něčím nejste jistí, klidně nám napište nebo zavolejte – poradíme, pomůžeme, vysvětlíme.
📞 +420 602 444 873
📧 info@textilforum.cz